Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard effectué en colissimo, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nos délais de livraison sont donnés de bonne foi mais seulement à titre indicatif et sans engagement formel.

Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.
Pour toute erreur d'adresse de livraison ou besoin de réexpédition, les frais de port seront à la charge de l'acheteur.

Le client sera averti par courrier électronique de l'imminence d'un envoi concernant sa commande.

Service après-vente :

Si votre produit est endommagé, informez-nous dans un délai de 14 jours après la réception. Un produit du même modèle de remplacement vous sera renvoyé

Que se passe-t-il si la taille  ne convient pas ? Nous échangeons gratuitement à condition que le protecteur hygiénique n'est pas été retiré. Voir ci-dessous.

Nous répondons à tous nos e-mails sous un délai de 24 heures.

Échange de taille ou modèle / remboursement

Du moment que vous n'avez pas utilisé le produit et que la protection ainsi que l'étiquette n'ont pas été enlevées, l'échange et/ou le remboursement est possible.

Renvoyez le complet à l'adresse suivante:

BY NESSA

10 rue Paul verlaine aptB209

31200 TOULOUSE

FRANCE

A retourner en lettre suivie, en colissimo ou en recommandé. Envoi non remboursé. Le frais de port ne sont pas remboursés.

Pour un échange il vous faut nous indiquer votre numéro de commande ou votre email ainsi que votre adresse de livraisonPréciser bien la nouvelle taille et ou le nouveau modèle choisi. 

Vérifiez bien que la taille demandée soit disponible sur le site, pour accélérer l'échange donnez-nous un deuxième et voir troisième choix.

L'échange va être envoyé gratuitement, vous pouvez en profiter pour acheter un ou plusieurs nouveaux produits sans payer de frais de livraison supplémentaires (Livraison gratuite).